Sistema de Comunicación con Clientas

¡BIENVENIDA!

Este recurso está pensado para acompañarte en las conversaciones que se repiten en tu negocio como maquilladora.

No necesitas recorrerlo de principio a fin ni completar los bloques en orden.

Utilízalo como una biblioteca de consulta: identifica qué está ocurriendo con tu clienta, entra en el bloque correspondiente y localiza la propuesta de respuesta que más se ajuste a la situación.

COMO UTILIZARLO

1. Identifica el momento de la conversación.
   ¿Acaba de escribirte? ¿Ya le has enviado información? ¿Está poniendo una objeción? ¿Quiere reservar? ¿Ha surgido un cambio?
2. Entra en el bloque correspondiente.
   Dentro encontrarás las situaciones organizadas por maquillaje social, novias y cursos de automaquillaje.
3. Adapta la propuesta antes de enviarla.
   Sustituye los campos entre [CORCHETES], elimina lo que no corresponda y llévala a tu tono y a las condiciones reales de tu negocio.

IMPORTANTE

Estas plantillas te ayudan a comunicar, pero no deciden cómo funciona tu negocio.

Cuando una respuesta dependa de una señal, política de cancelación, cambio de fecha, contrato, devolución u otra condición, deberás adaptarla a lo que tengas previamente establecido.

Si todavía no tienes esa parte definida, el propio sistema te ayudará a detectar qué procesos necesitas trabajar.

¿QUIERES ENTENDER MEJOR CÓMO UTILIZAR LAS PLANTILLAS?

En la Guía de uso del Sistema de Comunicación con Clientas encontrarás con más detalle:

cómo adaptar el tono, cómo utilizar los campos editables, las diferencias entre social, novias y automaquillaje, cuándo hacer seguimiento, cómo gestionar objeciones y qué procesos deberías tener definidos previamente.

[DESCARGAR GUÍA DE USO]